1. ゲストのキャンセルポリシー

2. ノーショー（無断不泊）

ご連絡なくチェックイン日にお越しいただけなかった場合は、 無断不泊（ノーショー）として扱われ、 返金はいたしかねます。

3. 早期チェックアウト

チェックイン後に予定より早くチェックアウトされた場合でも、 未宿泊分の返金は行われません。

4. 予約内容の変更

宿泊日程や宿泊者情報の変更は、 空室状況およびホストの承認状況により対応可能か判断されます。

5. ホストのキャンセルポリシー

ホストは確定済みの予約を尊重し、 ゲストへ安心して宿泊いただける環境を提供する責任があります。

6. ホスト都合によるキャンセル

ホスト都合によるキャンセルが発生した場合、 以下の対応が行われる場合があります。

• 掲載情報の一時停止
• 検索結果での表示順位の低下
• 今後の予約に対する制限またはペナルティ

7. 緊急時の例外対応

以下のような特別な事情が発生した場合は、 通常のキャンセルポリシーとは異なる対応を行う場合があります。

• 自然災害
• 宿泊施設の損傷または安全上の問題
• 政府による渡航制限・営業制限
• ホストの管理を超える重大な緊急事態

必要に応じて、証明書類の提出をお願いする場合があります。

8. ゲストサポート

ホストが確定済みの予約をキャンセルした場合、 Japan BnBは可能な限り代替宿泊施設のご案内など、 ゲストへのサポートを行います。

9. 返金ポリシー

承認された返金は、 お支払い時にご利用いただいた決済方法へ、 通常7～14営業日以内に返金処理を行います。

サービス手数料、税金、 または第三者による手数料については、 別途定めがある場合を除き返金対象外となる場合があります。

10. 不可抗力

自然災害、渡航禁止措置、公的機関による緊急事態、 または政府の規制など不可抗力に該当する場合は、 個別の状況に応じてキャンセルおよび返金内容を判断いたします。

11. お問い合わせ

キャンセル、予約内容の変更、 または返金に関するご質問につきましては、 チェックイン日までにサポートチームまでお問い合わせください。